قوانین و مقررات

قوانین و مقررات ثبت سفارش در کتاب رایا

1-      تمامی کتب ارائه شده توسط رایا پس از انجام مراتب  سفارش و اتمام مراحل پرداخت پیگیری می شوند.
2-      کلیه کتاب ها بصورت نو عرضه می گردد و رایا کتاب دست دوم توزیع نمی کند.

3-      همه کتاب های فعال روی سایت لزوما موجود نمی باشد و ممکن است پس از ثبت سفارش و پیگیری، کتاب چاپ تمام بوده و یا افزایش قیمت داشته باشد.

نکته: رایا قیمت کتابها را روی سایت آپدیت میکند و کتابهای چاپ تمام را نیز تا موعد چاپ مجدد غیرفعال می نماید، اما بدلیل تعداد زیاد عناوین کتابهای موجود در بازار امکان بروز نبودن اطلاعات کتاب روی سایت وجود دارد.
4-      تمامی سفارشات از فردای روز ثبت سفارش اقدام می گردد و ظرف مدت 1 تا 2 روز کاری تهیه و سپس بسته به نحوه ارسال انتخاب شده از سوی مشتری فرستاده می شود. در صورتی که برای تهیه کتاب عجله دارید می توانید با تلفن های ما تماس بگیرید و با کارشناسان مجرب رایا مشاوره نمایید.
5-      خدمات پس از فروش درج شده روی محصولات (لوح فشرده، کتاب و...) بر عهده تولید کننده محصول است و رایا هیچ مسئولیتی در قبال آن ندارد.
6-      مسئولیت کلیه مرسوله های پستی پس از تحویل به پست بر عهده آن اداره می باشد زیرا کلیه بسته های پستی بیمه هستند و پس از آن رایا می تواند کد رهگیری پست را در اختیار مشتریان قرار دهد.
7-      درصورت انصراف مشتری از سفارش تایید شده 17% از هزینه پرداخت شده کسر و مابقی به حساب مشتری مسترد می گردد.
8-      رایا قیمت کتاب ها را برحسب نرخ اعلام شده توسط ناشر (قیمت پشت جلد) بروزرسانی می کند و در صورت کاهش یا افزایش قیمت مراتب متعاقبا به مشتری اعلام می گردد.
نکته 1: در صورت چاپ تمام بودن کتاب و یا غیرقابل تهیه بودن آن برای رایا، جریمه فوق الذکر مشمول سفارش نمی شود، وجه عینا به حساب مشتری برمی گردد و مشتری می تواند آن را به حساب بانکی خود مسترد نماید.
نکته 2: اگر یک یا چند عنوان از کتب سفارش داده شده برای رایا غیرقابل تهیه باشد و مابقی تهیه شده باشد،رایا کتابهای تهیه شده که در بازار موجود بوده است را برای مشتری ارسال خواهد کرد و استرداد سفارش مشمول جریمه 17% خواهد بود.
9-      اطلاعات مشتریان ( آدرس، شماره تلفن و...) صرفا در راستای ارائه خدمات هرچه بهتر رایا می باشد و به هیچ عنوان در اختیار شخص سوم قرار نخواهد گرفت.
10-      کد پستی بایستی دقیق و کامل درج گردد و در صورت اشتباه بودن مسئولیت آن بر عهده مشتری است و ارسال دوباره شامل پرداخت مجدد هزینه ارسال می باشد.
11-استرداد وجه هایی که به دلایل : "موجود نبودن کتاب های ثبت سفارش شده و یا سفارش های لغو شده "در آخر هرماه صورت خواهد گرفت .